Eliminar la cuenta de Parauling

Parauling es una aplicación para aprender vocabulario jugando, para familias, de Martrends Apps, S.L. Esta página explica cómo eliminar la cuenta, qué se borra y qué conservamos.

Cómo se elimina, desde la app

1. Abre Parauling (app.parauling.com o la app que tengas instalada) y entra con el correo y la contraseña de la cuenta.
2. Ve a la zona de adultos —el candado de la pantalla del niño— y resuelve la multiplicación.
3. Baja hasta La cuenta y toca Eliminar la cuenta.
4. Escribe la contraseña de la cuenta y confirma.

Se elimina en ese momento. No podemos deshacerlo: no guardamos ninguna copia para volver atrás.

Si no puedes entrar en la app

Escribe a support@parauling.com desde la dirección de correo de la cuenta y dinos que quieres eliminarla. Comprobamos que eres quien dices y la eliminamos; como mucho tardaremos 30 días, y normalmente el mismo día. Si no nos escribes desde la dirección de la cuenta, te pediremos otra forma de comprobar que es tuya.

Qué se borra

• La cuenta: el correo, la contraseña y todas las sesiones abiertas.
• Todos los perfiles y todo lo que han aprendido: el progreso, el álbum de cartas, los patitos y las respuestas.
• La configuración de cada perfil y de cada curso.
• La suscripción, si la hay: se cancela en ese momento y no se vuelve a cobrar. Si la contrataste en el App Store, cancélala en Apple antes de eliminar la cuenta (en los ajustes de tu cuenta de Apple): nosotros no podemos cancelarla.

Qué conservamos, y durante cuánto tiempo

• Las copias de seguridad en las que todavía aparezcas: caducan solas a los 30 días.
• Los datos de facturación de las compras que hayas hecho: el tiempo que exige la normativa fiscal y contable.
• Los mensajes que nos hayas enviado a support@parauling.com: el tiempo necesario para atenderlos y poder acreditarlo.
• Los registros del servidor: el tiempo limitado que establece el proveedor de alojamiento.

Todo esto es lo que dice la política de privacidad, que lo explica con más detalle.

Si lo que quieres es dejar de pagar

No hace falta eliminar nada. En la zona de adultos, en Gestiona o da de baja la suscripción (en la app de Google Play, Gestiónala en Google Play; en el App Store, en los ajustes de tu cuenta de Apple), puedes darte de baja: la cuenta se queda en el plan Gratuito y el progreso de los perfiles se conserva entero.

Contacto

Martrends Apps, S.L. (sociedad unipersonal) · CIF B67505370 · c/ La Boixa, 16 – 08303 Mataró (Barcelona) · support@parauling.com · teléfono de atención: 644 03 17 58