Conditions d'utilisation et d'abonnement

1. Qui nous sommes et ce qu'est Parauling

Parauling est une application pour apprendre du vocabulaire en jouant, pour les familles, proposée par Martrends Apps, S.L. (société unipersonnelle ; NIF B67505370 ; c/ La Boixa, 16 – 08303 Mataró, Espagne ; Registre du commerce de Barcelone (Registro Mercantil), volume 47056, folio 176, section 8, feuille B-539619 ; support@parauling.com ; téléphone du service client : +34 644 03 17 58). Le site parauling.com informe sur le service ; l'application (app.parauling.com et les applications de Google Play et de l'App Store) est l'endroit où l'on joue et où l'on souscrit l'abonnement Premium.

L'un des exercices, « Dire », peut utiliser le micro de l'appareil pour que la personne qui joue puisse s'écouter et se comparer au modèle. C'est facultatif : l'autorisation est demandée à l'adulte (dans les applications des boutiques, lors de la création du compte ou de la connexion) et peut être refusée ; l'enregistrement ne quitte jamais l'appareil et s'efface tout seul ; la fonction peut être désactivée pour chaque profil depuis l'espace parents. Sans micro, l'exercice fonctionne de la même façon.

Les dessins et les prononciations du catalogue ont été générés avec des outils d'intelligence artificielle de tiers et sont vérifiés un par un avant d'être publiés. Les voix sont des voix de synthèse du catalogue du fournisseur : elles ne reproduisent la voix d'aucune personne. L'application n'intègre aucun système d'intelligence artificielle avec lequel l'utilisateur interagit : tout le contenu est préparé à l'avance et enregistré sous forme de fichiers.

2. Le compte

• Le compte est créé par une personne âgée de 18 ans ou plus, qui en est le titulaire et le responsable. En s'inscrivant, elle déclare être majeure et, si elle crée des profils pour des mineurs, être titulaire de l'autorité parentale à leur égard ou être leur tuteur, ou avoir l'autorisation du titulaire de l'autorité parentale ou du tuteur ; et, si l'autorité parentale est partagée, agir avec l'accord de l'autre parent.
• Un compte correspond à une famille : il contient un ou plusieurs profils (en général les enfants), sans mot de passe propre. Un profil peut aussi être celui d'un adulte.
• Une adresse e-mail valide et un mot de passe sont nécessaires. Le titulaire s'engage à garder le mot de passe en lieu sûr et à ne pas céder le compte.
• L'adresse e-mail et le mot de passe peuvent être modifiés, et le compte peut être supprimé, depuis l'application (espace parents). Le supprimer efface tous les profils et leur progression, sans retour possible, et résilie l'abonnement Premium souscrit auprès de nous ou sur Google Play. L'abonnement souscrit sur l'App Store doit être résilié auprès d'Apple : nous ne pouvons pas le résilier.
• Comptes inactifs. Si, dans un compte sans abonnement, personne ne se connecte ni ne joue pendant 24 mois, nous le supprimons, avec tout ce qu'il contient. Avant cela, nous vous préviendrons deux fois par e-mail (un mois avant et une semaine avant) ; il suffit de se connecter à l'application pour le conserver.

3. Les plans

Gratuit. Sans frais et sans limite de durée : un profil actif, trois manches de jeu par jour, les collections de mots ouvertes et les quatre exercices. Aucune carte bancaire n'est nécessaire.

Premium. Abonnement annuel ou mensuel qui ouvre jusqu'à cinq profils (si la famille en a besoin de plus, elle peut nous le demander), des manches sans limite, tout le catalogue de mots et toutes les langues disponibles. Il se souscrit depuis l'application elle-même, avec le même compte, et s'active immédiatement.

Qui vend le Premium. Si vous le souscrivez auprès de nous, le contrat est conclu avec Martrends Apps, S.L. Si vous le souscrivez dans une boutique d'applications, c'est la boutique qui vous le vend et qui l'encaisse, selon ses propres conditions : sur Google Play, Google Commerce Limited ; sur l'App Store, Apple Distribution International Ltd. Les présentes conditions s'appliquent également à l'utilisation du service.

Le prix est celui qu'indique la page d'achat au moment de la souscription, et il peut être différent selon l'endroit où l'on souscrit. L'abonnement Premium peut être souscrit depuis les pays qui figurent sur la page d'achat : sur notre site, si vous vivez en Espagne ; sur Google Play et l'App Store, dans les pays où la boutique le propose. Les prix sont toujours affichés toutes taxes comprises. Avant le paiement, la page de souscription affiche le prix total, la durée (un an ou un mois), le renouvellement automatique et la manière de résilier, et l'étape finale indique sans ambiguïté qu'elle implique une obligation de paiement.

4. Période d'essai

Familles invitées à essayer le service. Elles accèdent au plan Gratuit : sans code, sans carte bancaire et sans aucun prélèvement. Si une période d'essai du Premium est un jour proposée, ses conditions (durée, ce qui se passe à la fin et s'il y a un renouvellement) seront indiquées au moment de la proposer, et il n'y aura jamais aucun prélèvement sans avis préalable.

5. Renouvellement et résiliation

• L'abonnement Premium se renouvelle automatiquement pour la même durée (chaque année ou chaque mois, selon le plan), au prix en vigueur pour ce compte, sauf s'il est résilié avant la date de renouvellement.
• Si vous l'avez souscrit auprès de nous, nous vous informerons par e-mail de la date de renouvellement, du prix, du délai pour ne pas renouveler et de ce qui se passe en l'absence de résiliation : pour l'annuel, 30 jours avant chaque renouvellement ; pour le mensuel, avec le reçu de chaque mois. Cet avis ne vaut pas résiliation.
• Il peut être résilié à tout moment, simplement et gratuitement. Si vous l'avez souscrit auprès de nous, depuis l'espace parents, sans aucune autre démarche ; si vous l'avez souscrit dans une boutique, dans la boutique (sur Google Play, dans les abonnements de Google Play ; sur l'App Store, dans les réglages du compte Apple), et l'espace parents vous y conduit. En cas de résiliation, le Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis le compte passe au plan Gratuit.
• Le paiement est encaissé par le prestataire de paiement du canal par lequel l'abonnement a été souscrit, qui est indiqué dans la politique de confidentialité ; Martrends Apps, S.L. ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

6. Droit de rétractation

Pendant les 14 jours calendaires qui suivent la souscription de l'abonnement Premium auprès de nous (qu'il s'agisse du plan annuel ou mensuel, et à chaque nouvelle souscription), vous pouvez vous rétracter sans donner de motif. Vous pouvez le faire avec le bouton « Renoncer au contrat ici » du bloc du plan, dans l'espace parents, qui y figure pendant tout le délai : vous y écrivez votre nom, vous confirmez, et nous vous envoyons par e-mail le justificatif (accusé de réception) avec la date et l'heure. Vous pouvez aussi le faire en nous envoyant une déclaration dénuée d'ambiguïté à support@parauling.com (par exemple au moyen du formulaire ci-dessous) ou depuis le portail de l'abonnement. Nous vous remboursons l'intégralité du montant par le même moyen de paiement, dans un délai maximal de 14 jours, et le Premium prend fin à ce moment-là ; nous ne déduisons pas les jours pendant lesquels vous l'avez utilisé.

Passé le délai de 14 jours, l'abonnement peut être résilié (article 5), mais la partie non consommée de la période déjà payée n'est pas remboursée.

Si vous l'avez souscrit sur Google Play ou sur l'App Store, la rétractation, la résiliation et les remboursements se demandent à la boutique, selon ses conditions.

Modèle de formulaire de rétractation (uniquement pour un abonnement souscrit auprès de nous) :

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

— À l'attention de Martrends Apps, S.L., c/ La Boixa 16, 08303 Mataró, Espagne, support@parauling.com :

— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous

— Commandé le (*)/reçu le (*)

— Nom du (des) consommateur(s)

— Adresse e-mail du compte

— Adresse du (des) consommateur(s)

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

— Date

(*) Biffez la mention inutile.

7. Ce qu'il advient de la progression en passant au plan Gratuit

La progression appartient à la personne qui joue ; l'accès appartient au plan. Si une famille quitte le Premium et a plus d'un profil, ou un profil avec plus d'un cours, le titulaire choisit dans l'espace parents quel profil et quel cours continuent avec le plan Gratuit ; tant qu'il ne l'a pas choisi, on ne peut pas jouer. Le reste peut être conservé en pause (on peut le regarder, mais pas y jouer) ou supprimé. Pour changer plus tard le profil ou le cours qui continue, il faut écrire à support@parauling.com. Les mots hors du plan Gratuit restent en pause avec leur progression, et les cartes déjà gagnées sont conservées dans l'album. Ce qui a été gardé revient exactement là où il en était si l'on repasse au Premium.

8. Utilisation acceptable

L'application est destinée à un usage personnel et familial. Pour l'instant, elle n'est pas conçue pour un usage professionnel (écoles, cabinets d'orthophonie ou similaires avec des profils de tiers) : si cela vous intéresse, écrivez-nous et nous en parlerons. Il n'est pas permis de céder ou de partager le compte en dehors de la famille, de tenter d'accéder aux comptes d'autres personnes, d'altérer le fonctionnement du service, d'en extraire le contenu (illustrations, fichiers audio, catalogue) ni d'en faire un usage commercial. Martrends Apps, S.L. peut suspendre un compte qui ne respecte pas les présentes conditions, en en avertissant le titulaire.

9. Propriété intellectuelle

Le nom, le logo, les illustrations, les fichiers audio, les textes, le catalogue et le logiciel de Parauling appartiennent à Martrends Apps, S.L. ou sont utilisés sous licence. L'utilisation du service ne cède aucun droit sur ces contenus.

Si vous avez téléchargé l'application sur l'App Store, son utilisation est également régie par le contrat de licence utilisateur final standard d'Apple.

10. Conformité, disponibilité et responsabilité

Parauling est un service numérique, auquel s'applique le régime de conformité du texte refondu de la loi générale espagnole relative à la défense des consommateurs et des usagers. Nous nous engageons à fournir le service tel qu'il est décrit et à le maintenir à jour pour qu'il reste conforme. Nous faisons en sorte qu'il soit disponible, mais c'est un service en ligne et il peut y avoir des interruptions (maintenance, incidents du fournisseur). En cas d'interruption prolongée qui nous est imputable pendant une période Premium payée, l'abonnement sera prolongé d'une durée équivalente. La responsabilité de Martrends Apps, S.L. est limitée, en tout état de cause, au montant payé pour l'abonnement en cours, sans préjudice des droits que la loi reconnaît aux consommateurs.

11. Modifications des présentes conditions ou du service

Si nous modifions les présentes conditions ou le service de manière significative, nous l'annoncerons à l'avance dans l'application, et l'espace parents vous demandera d'accepter la nouvelle version. Si la modification vous est défavorable, nous vous en informerons aussi par e-mail et vous disposerez de 30 jours calendaires à compter de l'avis pour résilier le contrat sans frais et, si vous avez le Premium, recevoir le remboursement proportionnel de la période non utilisée. Les améliorations et corrections qui ne nuisent pas à l'utilisation ne donnent pas droit à la résiliation. La version en vigueur, datée, se trouve toujours sur parauling.com/fr/conditions.

12. Si Parauling change de mains

Nous pouvons céder le présent contrat à une autre entreprise qui continue à fournir le service. Nous vous en informerons à l'avance par e-mail, les conditions ne changeront pas du fait de la cession et, si vous n'êtes pas d'accord, vous pourrez résilier avant qu'elle n'ait lieu et, si vous avez un abonnement Premium souscrit auprès de nous, recevoir le remboursement proportionnel de la période non utilisée.

13. Fermeture du service

Si un jour Martrends Apps, S.L. décide de fermer Parauling, elle l'annoncera par e-mail à tous les comptes avec un préavis d'au moins 60 jours, cessera de facturer les renouvellements à partir de ce moment, remboursera la partie proportionnelle de la période Premium non utilisée et, pendant le préavis, remettra à qui la demande une copie des données de ses profils. L'abonnement n'implique aucun engagement perpétuel.

14. Droit applicable, juridiction et réclamations

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des règles de protection des consommateurs du pays de résidence qui s'appliquent de manière impérative. Pour les consommateurs, les tribunaux compétents sont ceux de leur domicile. Pour toute réclamation : support@parauling.com ; nous répondrons dans un délai maximal d'un mois. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez vous adresser à l'organisme de la consommation de votre communauté autonome (en Catalogne, l'Agència Catalana del Consum), nous demander les feuilles officielles de réclamation (« hojas de reclamaciones ») ou, le cas échéant, recourir au système espagnol d'arbitrage de la consommation (Sistema Arbitral de Consumo).

15. Langues

Les présentes conditions sont publiées en catalan, en espagnol, en anglais et en français. Toutes les versions font également foi. En cas de divergence entre les versions, l'interprétation la plus favorable au consommateur s'applique. Vous pouvez consulter toutes les versions sur parauling.com.

Version « 2026-10-30 ».