Eliminar el compte de Parauling

Parauling és una aplicació per aprendre vocabulari jugant, per a famílies, de Martrends Apps, S.L. Aquesta pàgina explica com eliminar el compte, què s'esborra i què conservem.

Com s'elimina, des de l'app

1. Obre Parauling (app.parauling.com o l'app que hagis instal·lat) i entra amb el correu i la contrasenya del compte.
2. Ves a la zona d'adults —el cadenat de la pantalla del nen— i resol la multiplicació.
3. Baixa fins a El compte i toca Eliminar el compte.
4. Escriu la contrasenya del compte i confirma.

S'elimina al moment. No ho podem desfer: no en guardem cap còpia per tornar-hi.

Si no pots entrar a l'app

Escriu a support@parauling.com des de l'adreça de correu del compte i digues que el vols eliminar. Comprovem que ets qui dius i l'eliminem; com a molt trigarem 30 dies, i normalment el mateix dia. Si no ens escrius des de l'adreça del compte, et demanarem alguna altra manera de comprovar que és teu.

Què s'esborra

• El compte: el correu, la contrasenya i totes les sessions obertes.
• Tots els perfils i tot el que han après: el progrés, l'àlbum de cartes, els aneguets i les respostes.
• La configuració de cada perfil i de cada curs.
• La subscripció, si n'hi ha: es cancel·la en aquell moment i no es torna a cobrar. Si la vas contractar a l'App Store, cancel·la-la a Apple abans d'eliminar el compte (als ajustos del teu compte d'Apple): nosaltres no la podem cancel·lar.

Què conservem, i durant quant de temps

• Les còpies de seguretat on encara hi surtis: caduquen soles al cap de 30 dies.
• Les dades de facturació de les compres que hagis fet: el temps que exigeix la normativa fiscal i comptable.
• Els missatges que ens hagis enviat a support@parauling.com: el temps necessari per atendre'ls i poder acreditar-ho.
• Els registres del servidor: el temps limitat que estableix el proveïdor d'allotjament.

Tot això és el que diu la política de privacitat, que ho explica amb més detall.

Si el que vols és deixar de pagar

No cal eliminar res. A la zona d'adults, a Gestiona o dona de baixa la subscripció (a l'app de Google Play, Gestiona-la a Google Play; a l'App Store, als ajustos del teu compte d'Apple), pots donar-te de baixa: el compte es queda al pla Gratuït i el progrés dels perfils es conserva sencer.

Contacte

Martrends Apps, S.L. (societat unipersonal) · CIF B67505370 · c/ La Boixa, 16 – 08303 Mataró (Barcelona) · support@parauling.com · telèfon d'atenció: 644 03 17 58